診療体制

丁寧な説明と精密な治療

心遣いについて

一人一人の患者さんに細心の心遣いをもって接するようにしています。
お話するときの位置や目線の高さ、チェアの倒し方、お口の中の触り方、患者さんにとっては、ただでさえ不快な歯科医院での治療ですから、その中でもできる限りリラックスしていただけるように徹底しています。

説明、コミュニケーションについて

患者さんに信頼して頂くために最も大切なのが、丁寧な説明です。
術者側が当たり前に思っていることでも、患者さんにとっては違うことが多いのでそれを認識して、特に視覚に訴えて直感的に理解してもらうようにしています。
もちろん、その説明用のツールはたくさん用意していています。
例えば初診のときは、1時間のうち30分程度をお話することに費やします。
レントゲン撮影したらその映像を大型ディスプレイに表示して、ゆっくり丁寧に説明します。その後、メドバイザーというアニメーションソフトを使用して、治療の必要性、治療の流れなど大まかに説明した後、ご本人のお口の話に戻って具体的に説明していきます。
何か処置をした際には、何をしたのか、なぜそれが必要だったのかを毎回必ずお伝えしています。

また、患者さんは来院する回数など気にしているので、最初に大まかに何回くらいで治療が終わるのかをお伝えし、あわせて一ヶ月に一回は、現状の治療の進行度合いの確認と、残りあと何回くらいで治療が終了するかをお話するようにしています。
この丁寧な説明・コミュニケーションを通じて患者さんの信頼・満足が得られると考えています。
⇒　実際の患者さんの声を是非参考にしてください。

治療について

歯科医療として正しく、あるべき治療を正しく行います。
特に、精密な治療を行う為に、拡大鏡を使用して治療を行っています。
慣れるまでは大変ですが、今では拡大鏡なしでの治療は考えられません。

また、臼歯部の抜歯しない歯の治療にあたっては、必ずラバーダムを使用します。ラバーダムの使用は時間もかかりますしコストも掛かるため、導入している歯科医院は全体の10%にも満たないとされています。しかし、ラバーダム防湿による治療成果が、明らかに高いという臨床データが発表されている以上、当然に使用するべきです。

医療として正しいことを徹底して行い、それに対して正当な対価を得ることが「歯科医療サービス」だと考えています。

感染症対策について

当院では、米ジョンズ・ホプキンズ大学にてCOVID-19コース受講修了医と日本口腔感染症学会会員の管理の下「うつさない・うつらない」診療室の環境作りを徹底し、安心してご来院して頂ける環境を整えております。詳しくは下記よりご覧くださいませ。

時間について

患者さん一人一コマ30分が基本で、1人のドクターが1日に大体16人前後の患者さんを診ます。オフィスビルで働くビジネスマンが患者さんの中心となるので、時間厳守でお待たせすることなくスムーズに治療を行っています。
⇒ 実際の患者さんの評価を参考にして下さい。

また、診療もきっかり18:30に終了して、後片付けなどを含めても19:00には自由になります。
夜遅くまで診療していると、なかなか勉強したり自分の時間を取れないので、早めに診療を終えてスタッフみんなが自分の成長のために時間を使ってくれることを期待しています。

患者層について

東京オペラシティ歯科、品川シーズンテラス歯科、大手町プレイス歯科、いずれもオフィスビル内のため、ビジネスパーソンが中心で、年齢は30〜60代。
品川シーズンテラス歯科、勝どきザ・タワー歯科については、近隣の住民も多く、子供連れのお母さんなども多数来院しています。

自費率は50〜60%で、インプラント・審美修復・再生療法・小矯正などが中心です。院長が自費、その他勤務医が保険、という切り分けは一切していません。
スキルに応じて積極的に配分しますので、実力をつけてどんどん自費の治療をしてください。

患者アンケートの実施について

どうしても、私たちの頭では患者さんが感じていること、思っていることを全て理解するのは難しいと考えています。
そのため、第三者機関に患者アンケート調査を依頼して、患者さんの率直な評価、改善点などを収集、日々の現場の診療レベルを高めるために活用しています。
⇒ 第三者機関による患者アンケート結果